Diễn Ðàn Marketing - Ðại Học Kinh Tế Quốc Dân

Khu vực 5: Định hướng   

Khu vực 5a: Chia sẻ sự chỉ dẫn và tránh lệch hướng

“Năng lực to lớn của con người có thể được huy động và phát huy để xây dựng một tương lai chung.”   

Hoạt động trong phần 5 tập trung vào tương lai. Có thể liên tưởng hình ảnh cuộc sống như một hành trình. Phần này được chia làm 2 phần nhỏ phụ thuộc vào lượng tài liệu ở lĩnh vực đó và sự phân biệt rõ ràng giữa kết quả và phương pháp thực hiện. Phần 5a, “định hướng”, tập trung vào điểm cuối của cuộc hành trình, đó là đích đến; Phần 5b, “Lường trước sự thay đổi” , chú trọng vào cuộc hành trình và những cách để đạt tới điểm đến. Kỹ năng lãnh đạo ở phần 5a quyết định kết quả, đích đến, tầm nhìn, ý định chiến lược, hoặc là tương lai đã vạch ra. Kỹ năng lãnh đạo ở phần 5b tập trung nhiều vào phương pháp và những nguy cơ có thể xảy ra làm ảnh hưởng lớn tới quá trình phát triển của một tổ chức hoặc tệ hơn là phá hủy những tiềm năng của họ. Về việc “định hướng” ở phần 5a, chúng ta dùng hình ảnh để làm công cụ hướng dẫn. Về phần “Lường trước những thay đổi” ở phần 5b, chúng ta vạch ra tương lai, và đi sâu vào những khả năng cụ thể, mang tính sáng tạo hơn.

Một cộng đồng dân cư ở Midwest đang rất lo lắng về việc số phận của mình. Chuyện bắt đầu từ việc thị trưởng thành phố đưa ra các hoạch định những chiến lược ưu tiên. Vị thị trưởng thành phố vừa đựơc bầu ra còn trẻ và hơi thiếu kinh nghiệm nhưng đầy năng lực, được yêu cầu xem bộ phim  Back from the Brink nói về những thành phố đã quyết định được tương lai của mình.  

Sau khi xem xong, vị thị trưởng rất có ấn tượng với bộ phim. Ông cố gắng thuyết phục giám đốc thành phố xem cuốn phim. Sau một hồi, giám đốc thành phố đống ý xem và bắt đầu cảm thấ hứng thú. Thị trưởng và giám đốc thành phố cũng đề nghị hội đồng thành phố xem cuốn phim. Một kế họach hành động được thảo ra nhằm thay đổi tương lai, và thành phố đã bắt đầu một quá trình thay đổi dài nhiều năm liền liên quan đến hàng trăm ngưòi trong thành phố.

Trong buổi ra mắt đầu tiên trước công chúng, một số tư liệu về thành phố đã được sử dựng đến. Một nhà tương lai học đã giới thiệu những xu hướng và mô hình kiểu mẫu đang phát triển ở những vùng khác. Thành phố chia ra 6 nhiệm vụ phải làm: Những công dân tự nguyện sẽ định hướng tương lai trong những lĩnh vực đời sống, những lựa chọn trong đời sống, việc học tập suốt đời, tiện ích công cộng, chính phủ, sự liên kết giữa hỗ trợ giữa các chính quyền, sự phát triển bền vững của các nền kinh tế. Thử thách đối với những thành viên trong mỗi nhóm là tạo ra một tầm nhìn chung trong lĩnh vực của riêng mình nhưng vẫn phải kết hợp với những mục tiêu chung của nhiệm vụ đề ra, hơn nữa những nhiệm vụ đó khi kết hợp lại phải đảm bảo vạch ra đựoc tương lai cho thành phố. Công việc của họ đã được trình bày trước công chúng và đưa lên một tổ chức chuyên môn để vạch ra kế hoạch cho những chiến lưocj vận hành được áp dụng.

Về lý thuyết thì kế hoạc có vể rất tốt, nhưng có những ý kiến đưa ra đã không theo sát 6 nhiệm vụ đã đề ra trước đó. Một cuộc họp đã được tiến hành nhằm chỉ ra những thiếu sót của mọi người trong quá trình thực hiện kế hoạch. Toàn bộ quá trình này kéo dài mất gần 1 năm, những người đứng đầu thành phố cúng cho rằng như thế là quá lãng phi thời gian. Mọi chuyện dần dần cũng chìm xuống. Tuy nhiên, bất chấp những khó khăn này, những thành viên vẫn hết sức hài lòng.

Quá trình trên cho thấy việc cộng đồng tự quyết định số phận của mình sẽ rất phổ biến trong tương laii. Ở thành phố này, ta thấy sự lãnh đạo đồng nghĩa với việc định hướng tương lai. Những thành viên trong tập thể đã đạt được một định hướng chung. Sự đồng thuận giữa nhiều thành viên đã khiến cho công việc có hiệu quả hơn.

Cuộc sống không còn là những thăng trầm hay một cơ thể sống, khi chúng ta tiếp cận nhiều hơn với thế giới bên ngoài, hướng tới tương lai, chúng ta sẽ thấy cuộc đời mỗi người là một hành trình. Ở phần 5a, chúng ta đã học cách điều chỉnh tương lai. Hai mặt đối lập mà công việc lãnh đạo phải giải quyết là kết quả/ phương pháp, trong phần này chúng ta tập trung vào đích đến ( kết quả ) hơn là cuộc hành trình (phương pháp). Chúng ta có thể chắc rằng tương lai mà chúng ta đang hướng đến sẽ thành hiện thực. Sụ hội tụ làm nên tiêu chuẩn cho tính xác thực trong chương này. Tiêu chuẩn này là gì?  Sự hội tụ lôi cuốn và đánh giá mức độ hợp tác của các cổ đông, cùng nau chia sẻ đường lối, mục tiêu và tầm nhìn. “Quan tâm cũng như chia sẻ” tạo nên một chuẩn mực đạo đức. Để trải qua một hành trình mạo đầy mạo hiểm, con người phải biết quan tâm đến những người khác trên chuyến hành trình đó. Nếu không, chúng ta sẽ không thể là những người bạn đồng hành cùng chung chí hướng với nhau được.  

Trong phần này và trong thế giới thực, việc thống nhất không chặt chẽ về phương hướng hoạt động cộng với sự không chắc chắn về kết qủa đạt được, chúng ta không thể nghĩ đến những chiến lược để sửa chữa vấn đề nữa. Tuy nhiên, chưa phải là đã hết cách. Năng lực to lớn của con người có thể được huy động và phát huy để cùng nhau xây dựng một tương lai chung. Xung quanh chúng ta luôn có những khó khăn thử thách, nhưng sự tham gia của các nhà đầu tư như một nền tảng vững chắc, và họ sẽ  cùng chung sức tạo nên một hiện thực như mong muốn.  

Bạn cảm thấy phần 5a quan trọng thế nào đối với khả năng lãnh đạo của bạn? Hãy trả lời những câu hỏi sau đây:   

Công ty hay tập thể của bạn nắm vững vấn đề này đến đâu?
·        Công ty bạn đang có một định hướng rõ ràng và thiết thực hay chưa?  
·        Ai là người quyết định hướng đi đó?  
·        Công ty bạn đã bao gìơ thử nghiên cứu về tương lai hay quan tâm đến tương lai hơn hiện tại chưa? Nếu có thì là cách nào và quá trình diễn ra như thế nào?  
·        Công ty bạn có tầm nhìn xa không? Và nó có đáp ứng được những tiêu chuẩn đặt ra trong phần này không?     
Công ty hay tổ chức của bạn tập trung vào khía cạnh nào trong lĩnh vực lãnh đạo?
·        Đây có phải là những vấn đề mà ban lãnh đạo nên tiến hành trong đối với công ty không?
·        Nội dung phần này đặc biệt hướng tới ban lãnh đạo, cấp trung gian hay cấp thấp nhất trong công ty?
·        Hiện tại công ty bạn đang quan tâm đến phần nào?    
 
Bạn có được chuẩn bị để cùng tham gia thảo luận và đưa ra định hướng không?
·        Bạn có hiểu rõ về cách nhìn nhận tương lai của mình?
·        Bạn có khả năng về mặt tổ chức trong việc định hướng tương lai không?
·        Bạn đã bao giờ thử một quy trình tương lai hóa chưa?
·        Bạn nghĩ mình có đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết chưa?
·        Bạn đang làm gì để chuẩn bị cho công ty trong tương lai?

 

Khu vực 5b: Lường trước sự thay đổi

Bớt suy nghĩ về việc chúng ta đang đi đâu mà hãy tập trung vào thế giới đang vận động đến đâu?

“Các nhà lãnh đạo quan tâm đến việc quan sát tương lai hơn là định hình cụ thể tương lai ra sao.”

Một buổi tối, khi đang lướt qua các kênh tivi, tình cờ tôi dừng lại ở một chương trình phỏng vấn các vị chủ tịch hội đồng quản trị của các doanh nghiệp. Họ đang thảo luận về chiến lược tổ chức. Tôi đã nghe Bill Gates trình bày về kinh nghiệm của Microsoft: bất kì nhân viên nào trong công ty có một cuộc gặp trực tiếp với khách hàng bên ngoài đều phải viết một bản báo cáo chi tường tận chi tiết chính của buổi gặp gỡ và gửi thư điện tử bảo tóm tắt đó đến một địa chỉ đặc biệt. Một tháng một lần, mỗi nhóm sẽ đọc những tin nhắn này và tìm kiếm các đối tác. Và cứ đều đặn mỗi quý một lần như vậy, Gates và các cộng sự cao cấp của ông sẽ dành ra 3 ngày để xem xét lại toàn bộ vấn đề.

Những người điều hành Microsoft chỉ tìm kiếm câu trả lời cho một câu hỏi : “Trong lĩnh vực nào ta có thể gặp thất bại” chứ không phải là “Ta có thể thành công ở đâu”. Họ cố gắng dự báo tương lai, lường trước những điều mà họ không thể tiên liệu trước được.

Đối với khả năng lãnh đạo ở phần 5b “Lường trước sự thay đổi” này, đời người luôn luôn là một chuyến đi, và nghệ thuật lãnh đạo tập trung vào tính phiêu lưu, biến hoá của chính bản thân chuyến du hành ấy. Trong hai vấn đề đích đến và phương tiện, cái ta cần tập trung là phương tiện. Sự bất ổn thực sự càng lúc càng gần, và những gì hiện hữu lại quá mờ nhạt…Trong phần này, những người xa lạ tập hợp lại thành vài nhóm, trong đó mọi người có thể hiểu và tin cậy lẫn nhau. Thế giới này tạo nên những con người xa lạ , ít nhất là trong khoảnh khắc nào đó… Sự đồng thuận trong phương hướng đôi khi lại dẫn tới sự lưỡng lự kết luận. Tôi không dám chắc điều gì đang thực sự xảy ra . Trong phần này cuộc sống quanh ta trở nên  khá xa lạ. Thế giới là một ẩn số nhưng không hẳn là hoàn toàn không nhân thức được. Những gì chúng ta khám phá được chính là phần thưởng cho sự quan tâm sâu sắc và biết lắng nghe chân thành. Chúng ta không hề bất lực. Chúng ta có thể lường trước mọi mặt của tương lai ngay cả khi chúng ta tưởng như không thể nào tiên liệu được chúng.

Trong phần chúng ta đang xem xét đây, tầm nhìn có sự dao động. Trong khi trọng tâm ở mục 5a cho chúng ta lời khuyên rằng đích đến mới là điều cốt yếu thì ở mục 5b này, lại tập trung vào sự bước di chuyển.Các nhà lãnh đạo quan tâm đến việc quan sát tương lai hơn là định hình cụ thể tương lai ra sao.Các nhà lãnh đạo chủ yếu hướng sự quan tâm vào thực tại bên ngoài, tìm kiếm manh mối và những khuôn mẫu lí tưỏng có thể tìm ra những phát kiến thông thái trước thời hạn về những việc khả thi và ý nghĩa của chúng.Có 1 quy tắc xử thế áp dụng cho phương pháp này là : Đừng nghĩ chúng ta sẽ đi tới đâu mà hãy nghĩ thế giới đang vận động đến đâu? Tập trung vào việc chúng ta đang đi đâu ở mức vừa phải, có giới hạn và thận chí hạn chế điều này, và hướng sự quan tâm vào những vấn đề mới nổi lên.

Đối với nhiều người thì đây thực là 1 quy tắc khó khăn. Sự hỗn loạn đã xuất hiện thực sự, thực hơn baogiờ hết. Khả năng phán đoán về những sự tăng trưởng trên thế giới không có gì rõ ràng. Thêm vào đó, thật là khó khăn để nhận thức về sự đồng thuận về phương hướng hay kết quả chắc chắn. Từ đó cũng xuất hiện một nhiệm vụ thú vị cho những người tìm kiếm khả năng lãnh đạo của mình. Tính hiện thực thiết lập nên một 1 tiêu chuẩn hoàn toàn khác: sự truyền đạt. Chúng ta bị thách thức phải hướng sự quan tâm của chúng ta vào tương lai, chứ không phải là vẽ ra một bức tranh toàn cảnh về tương lai, nhưng lại xuất hiện một câu hỏi sâu hơn : Cái gì đang thực sự diễn ra trong hiện tại và cái gì sẽ diễn ra trong tương lai. Hãy quan tâm đến tương lai bằng cách lắng nghe câu hỏi này. Sự quan tâm, quy tắc đạo đức chủ đạo trong phần này dẫn ta đến 1 thế giới mới lạ và bí ẩn .Chúng ta không được bằng lòng hoàn toàn với những gì chúng ta cảm nhận được mà phải học cách chấp nhận và cố gắng tách bạch những cảm nhận chủ quan….Các nhà lạnh đạo thì phải đối mặt với những thay đổi không bao giờ ngừng.

Công ty ( tổ chức) của bạn đang chuẩn bị cho những quy tắc ở mục 5b tốt đến mức nào? Đọc kĩ nhữgn câu hỏi dưới đây và nêu lên quan điểm của bạn.

Công ty hay tập thể của bạn nắm vững vấn đề này đến đâu?
Làm cho tất cả các thành viên của tổ chức hiểu được rằng 1 tầm nhìn rộng là chưa đủ trong trường hợp này.
Tổ chức của bạn có phân biệt được sự khác nhau giữa chia sẻ thị trưòng và chia sẻ cơ hội ?
Tổ chức có cử người tham dự  các hội thảo và yêu cầu họ báo cáo cho các thnàh viên khác những gì họ tiếp thu được?
Tổ chức có lo lắng về thiệt hại gây ra bởi thị trưòng mở ?
Thách thức chủ yếu của thị trường mở với tổ chức ?
Hiện nay tổ chức có những động thái gì để dự đoán tương lai?
Có cá nhân hay nhóm nào chuyên trách lường trước được những viễn cảnh trong tương lai?
Có sự cộng tác mới đang được tạo lập để tạo nên những thị trường đầy tiềm năng?
Các doanh nghiệp hiện đang có những hoạt động gì?
Tổ chức có thiết lập một mô hình tương tự để tiên liệu những sự việc quan trọng có thể xảy ra trong tương lai?
Công ty hay tổ chức của bạn tập trung vào khía cạnh nào trong lĩnh vực lãnh đạo?
Vấn đề nào đang “nóng” hiện nay và là mối quan âm của lãnh đạo?
Có chỗ dành cho các công việc hệ trọng hay không?
Ai sẽ đánh giá những người tham gia vào hoạt động này?
Bạn có được chuẩn bị để dự liệu sự thay đổi không?
Liệu bạn có năng lực tiềm ẩn trong việc này?
Bạn có phải là người không suy nghĩ theo lối mòn?
Bạn liệu có thành công trong lĩnh vực chuyên môn của mình?
Bạn có biết cách lắng nghe các cổ đông khác không?
Bạn có thể chia sẻ những gì tiếp thu được ở hội thảo được chăng?
Bạn có hứng thú với việc tạo ra những sự chia sẻ cơ hội?Nếu không thì tại sao?
Bạn sẽ phản ứng ra sao nếu được mời tham gia 1 công việc đầy tính sáng tạo với đồng nghiệp?
Bạn có lo lắng về tất cả những bất trắc không lường trước mà chúng ta sẽ gặp không?

 

Khu vực 6: Tạo nên ý nghĩa chính từ sự hỗn loạn

Những sự kiện ngoài dự kiến xảy ra hay việc đương đầu với nỗi sợ hãi

“ Ngay cả khi những sự kiện bắt đầu bằng một điều kinh khủng nhưng nếu chúng ta tìm được cách đối phó hợp lý và thông mình thì đôi khi kết quả ta có được lại có thể rất tốt đẹp.”

Nhóm được tách ra làm 3 đội. Mỗi đội bị bịt mắt và dẫn vào một căn phòng riêng biệt. Trong mỗi phòng để các bộ phận của một cái lều. Nhiệm vụ của mỗi đội là làm sao ráp lại thành một căn lều hoàn chỉnh nhanh nhất có thể. Sau rất nhiều lần tranh cãi, thử nghiệm rồi làm sai, hai đội đầu tiên cũng hoàn thành xong chiếc lều của mình. Còn lại đội thứ 3. Trong đội này có một vị tướng về hưu. Ngay khi bắt đầu công việc ông đã nói to:

Tôi là một viên tướng về hưu và tôi đã dựng hàng trăm cái lều thế này rồi. Cứ làm theo chỉ dẫn của tôi, chúng ta sẽ giành chiến thắng.

 Nhưng ông cứ nói mà không có ai làm theo. Cuối cùng họ đồng loạt tẩy chay ông và cùng nhau ráp được chiếc lều theo cách của họ. 

Trong phần 6 này những chiếc ra đa hầu như mất tác dụng. Chúng ta đã tiến đến quá gần khu vực hỗn loạn. Những kỹ năng mà trước đây chúng ta có được giờ không còn dùng được nữa vì mọi thứ dường như bất hợp tác với ta. Trên màn hình ra đa không hiện lên một chấm sáng nào. Chúng ta không biết chuyện gì sắp xảy ra. Và rồi chúng đến. Chúng ta cố gắng hết sức để nhận thức cái gì đang diễn ra và tìm ra ý nghĩa của những sự việc dường như chẳng chứa đựng chút ý nghĩa nào cả.

Hãy tưởng tượng: Dự định của thành phố bạn rất rõ ràng và tốt đẹp: tạo nên một nơi an toàn để mọi người sống, yêu thương và phát triển. Rồi một cơn lốc xóay khủng khiếp ập đến và cuốn phăng đi mọi thứ và một nửa số ngôi nhà trong thành phố.

Dự định của công ty bạn rất rõ ràng và tốt đẹp: phát triển công nghệ dược phẩm nhằm nâng cao sức khỏe trẻ em trên tòan thế giới. Thế rồi một ngày, một nhân viên bất mãn với công ty, anh ta phá hủy một trong những xưởng sản xuất và giết chết 6 nhân viên của công ty.

Dự định của gia đình bạn rất rõ ràng và tốt đẹp: nuôi dạy 6 người con học hết Đại học. Thế rồi, đứa lớn nhât qua đời vì bệnh ung thư. 

Dự định của bạn sau khi về hưu rất rõ ràng và tốt đẹp: cống hiến cho xã hội bằng cách tự nguyện tham gia vào một tổ chức Vì Hòa Bình. Thế rồi, một tai nạn ô tô đã khiến bạn tàn tật vĩnh viễn.  

Khi bạn trải qua những sự kiện đột ngột và không hề mong muốn đó, hẳn nhiên bạn không có chút kinh nghiệm hay kế hoạch phản ứng nào. Thế giới lại thay đổi từ một ẩn số chưa được khám phá sang không thể nào nhận biết được nữa. Gìơ bạn đang ở rất gần với khu vực hỗn loạn rồi. Tuy nhiên ngay cả trong những hòan cảnh đó, được thử thách bởi những sự kiện ngoài dự kiến sẽ giúp bạn trải nghiệm những khả năng phá hủy hay sáng tạo của thế giới mà bạn chưa hiểu hết, cùng với nó là sự bất lực trong ý muốn thay đổi thế giới đó của bạn. 

Mặc dù từ đầu chương 6 tới giờ chúng ta chỉ gặp những dấu hiệu bất ổn nhưng bên cạnh đó vẫn có những sự việc bất ngờ theo nghĩa tích cực. Ngay cả khi những sự kiện bắt đầu bằng một điều kinh khủng nhưng nếu chúng ta tìm được cách đối phó hợp lý và thông minh thì đôi khi kết quả ta có được lại có thể rất tốt đẹp. Nói cho cùng thì những sự kiện này không có ý nghĩa gì cả. Trong chương này, đơn giản là những sự kiện xảy đến và chúng ta đối mặt với chúng. Sự lãnh đạo sẽ tạo nên ý nghĩa cho những sự kiện hỗn độn đó. Một thành phố nào đó phát hiện ra một nguồn tài nguyên quý giá mà trước đó người dân chưa hề biết đến sự tồn tại của nó, chẳng hạn như dầu mỏ hoặc vàng. Một công ty nào đó tìm thấy ý tưởng mới có thể thay đổi định hướng và tầm quan trọng trong tòan bộ hoạt động của mình. Một gia đình đột nhiên được thừa hưởng một khỏan tiền lớn từ người bà con mà lâu nay họ cứ nghĩ là sống trong nghèo túng. Bạn được đề nghị cơ hội có việc làm mới và bước vào một lĩnh vực mà bạn có rất ít hoặc không hề có kinh nghiệm nào. 

Chương này không chỉ được đề cập qua những sự kiện có ảnh hưởng lớn mà còn qua những sự việc hàng ngày. Ít nhiều trong số chúng ta đang sống ở những nơi mà mỗi ngày cuộc sống đều là một bí ẩn không thể khám phá. Trong cuộc sống chúng ta thường gặp những vấn đề hết sức thông thường nhưng cũng có những quá trình diễn ra không như mong muốn mà Peter Vaill miêu tả như “những bọt nước bất tận”.

Tại khu vực này, ta không còn dám chắc tất cả đang đi cùng một hướng và sẽ đến đâu. Những sự biến, những việc không mong đợi đã khiến cho thế giới vô định này trở nên rất thực đối với mỗi cá nhân.

Bây giờ thì những câu hỏi của chúng ta không chỉ nhắm vào cuộc hành trình và nơi đến mà còn vào ý nghĩa, nguyên nhân sâu xa và lý do cho việc chúng ta thực hiện cuộc hành trình đó nữa. Chúng ta muốn tìm câu trả lời cho câu hỏi “tại sao”. Tại sao lại như vậy? Tại sao lại là chúng ta? Ý nghĩa của những gì đang diễn ra đối với thế giới và đối với chúng ta là gì? Chúng ta bắt đầu ý thức được trách nhiệm phải làm sáng tỏ những điều đó trên phạm vi rộng và sâu hơn. Quy tắc cho chương này là “tinh thần trách nhiệm”. Gìơ đây không còn đủ thời gian và tâm sức lo cho người khác nữa, chúng ta phải đảm đương toàn bộ trách nhiệm cho những việc chúng ta làm. Chúng ta phải thực hiện được nguyên tắc này và nhiều nguyên tắc khác nữa chứ không đơn thuần chỉ là xem chúng như những điều vô nghĩa không ảnh hưởng gì đến chúng ta. Sự lãnh đạo có mặt ở khắp mọi nơi, tồn tại bên trong và xung quanh tất cả những mối tương tác lẫn nhau trong cuộc sống. Khi những câu trả lời ngay tức thì không có nghĩa gì thì sự lãnh đạo sẽ ứng biến hộ.

Tính chất xác thực thiết lập thêm hai tiêu chuẩn cho sự lãnh đạo, đó là tính trung tâm và cùng kiến tạo. Khi chúng ta phải giải quyết những tình huống chưa từng gặp bao giờ, tất cả chúng ta cần phải tin vào trực giác của bản thân và mối liên hệ với những người khác. Mọi hy vọng giải quyết rắc rối thành công phụ thuộc vào sự tin tưởng, tin tưởng vào sự xét đóan sự việc theo trực giác của bản thân và của những người cùng giải quyết vấn đề đó với mình. 

Trong chương 6, cuộc sống như một tác phẩm nghệ thuật. Đây là hình ảnh ẩn dụ có thể diễn tả một cách hoàn hảo những khía cạnh không thể nắm bắt và không thể tưởng tượng đã được đề cập đến. Thế giới tạo nên chúng ta và chúng ta cũng tạo nên thế giới. Nhiều khi chúng ta cứ thử nghĩ ra những ý nghĩa cho những điều tưởng chừng vô nghĩa xem. Khi thế giới “ đánh úp” chúng ta và mọi sự việc lại vô nghĩa thì chúng ta lại tiếp tục sử dụng đến cách ấy để ứng phó.

Bạn đã từng trải qua những kinh nghiệm như trong chương 6 này chưa? Hãy xem xét những câu hỏi sau đây.

1.      Công ty hay tập thể của bạn nắm vững vấn đề này đến đâu?
·        Công ty hay tập thể của bạn đã bao giờ phải đối mặt với những khủng hoảng nghiêm trọng như ở chương 6 chưa? Và những vấn đề nào chắc chắn chưa bao giờ gặp phải?
·        Chuyện gì xảy ra khi công ty hay tập thể của bạn đối phó với một hoàn cảnh hỗn loạn?
·        Sự ứng biến thông minh có ý nghĩa gì trong hòan cảnh cụ thể không?
·        Mọi người có khái niệm nào về chương 6 và những thách thức đặt ra cho vấn đề lãnh đạo ở đây không?
·        Không khí làm việc ở công ty bạn có vui vẻ không?
·        Những động thái của công ty bạn có tỏ rõ sự kiên quyết, sẵn sàng đương đầu không với rắc rối không?
·        Ban lãnh đạo công ty có cố gắng kiểm soát những tình huống bất ngờ, cần sự ứng biến nhanh đó không? Điều gì xảy ra?

2.      Công ty hay tổ chức của bạn tập trung vào khía cạnh nào trong lĩnh vực lãnh đạo?
·        Chương này có cần được quan tâm không?
·        Công ty bạn có khuyến khích hoạt động sáng tạo những ý nghĩa và coi trọng vai trò của nó không?
·        Công ty bạn đang quan tâm đến chương nào?

3.      Bạn có được chuẩn bị để ứng phó với những tình huống đột ngột này không?          
·        Bạn đã từng đối mặt với vấn đề trầm trọng nào tương tự như trong chương này chưa?
·        Bạn đã làm gì? Phản ứng của bạn ra sao?
·        Bạn có hiểu về sự phản ứng khôn ngoan không?
·        Bạn có để tâm đến những phản ứng dũng cảm không? Và bạn đã thực hiện chưa?
·        Bạn có phải đấu tranh với những vấn đề thuộc về tâm linh không? Bạn có hiểu từ “ tâm linh” có nghĩa gì không?
 

 

Robert Terry - Hồng Vân, Hoàng Trung lược dịch từ Seven Zones for Leadership  - theo bwportal

(Còn nữa)