Diễn Ðàn Marketing - Ðại Học Kinh Tế Quốc Dân

Được thăng chức quản lý

Giống như hầu hết những người lần đầu tiên được quản lý người khác (thăng chức quản lý), tôi đã được giao cho trọng trách quản lý mà chưa trải qua bất kỳ một trường lớp hay khóa đào tạo nào về quản lý, đó là vị trí “Tổng Biên tập” của một tờ tuần báo nhỏ về khoa học công nghệ.

Tôi được giao vị trí này không phải bởi vì tôi có những tố chất của một nhà lãnh đạo (thực ra, tôi cũng không bị nhiều người ganh ghét) mà bởi vì tôi là một biên tập viên giỏi. Khi đó, theo nguyên lý Peter[1], tôi sẽ đạt đến một vị trí mà khả năng kém cỏi của tôi sẽ bị bộc lộ.

Tôi nhận thấy khi bản thân được thăng cấp từ một nhóm đồng nghiệp ngang hàng để trở thành người đứng đầu, quả thực đó là một nhiệm vụ không hề dễ dàng. Điều này thuộc về một nền văn hóa mà ở đó, người ta tập trung vào sự mâu thuẫn như một cách để thúc đẩy sự sáng tạo. Do đó, nó bao gồm rất nhiều những cú huých khuỷu tay đầy ác ý và những kế hoạch mờ ám.

Trên thực tế, bị nhiều người căm ghét đôi khi lại là một thế mạnh trong quản lý. Ngay cả một chiếc bàn bình thường ở văn phòng làm việc cũng có thể chứa đựng những âm mưu thâm hiểm nhằm loại bỏ lẫn nhau.

Tùy cơ ứng biến

Tôi nhớ lại những gì mà mình đã được học về kỹ năng quản lý từ một hình mẫu đẹp nhất mà màn ảnh tivi đã đem lại: Barney Miller[2] (do diễn viên huyền thoại Hal Linden[3] diễn xuất), người phụ trách một đội điều tra ở đồn cảnh sát khu vực số 12 tại New York City. Ông luôn cố giữ cho bản thân được tỉnh táo giữa thời kỳ đầy rẫy những rối ren, thói kiêu căng, hợm hĩnh và quan liêu.

Barney rất đứng đắn, cởi mở, điềm tĩnh và là một con người có tính cách bình thường. Ông là người biết lắng nghe người khác, nhưng khi cần, ông lại là một người thực hiện kỷ luật rất công bằng với nhân viên. Barney căm ghét thói quan liêu, ủng hộ những nhân viên dưới quyền. Ông không ngại đưa ra những quyết định dũng cảm, vì thế ông nhận được sự trung thành tuyệt đối của các nhân viên.

Barney đúng là một hình mẫu mà bất kỳ một nhà quản lý mới vào nghề nào cũng muốn học tập, trong đó có tôi. Bộ phim Barney Miller được chiếu trên màn ảnh vào 7:30 mỗi tối, vì thế tôi có thể tận dụng được mỗi tuần 2 tiếng rưỡi để học những bài tập tình huống sinh động về khả năng lãnh đạo, và chúng còn đem lại cho tôi cảm giác về sự chân thực.

 
Bạn sẽ lấy ai làm hình mẫu quản lý để học hỏi?
Ảnh nguồn: www.shaws-lawson.com
 
Giống Barney, tôi là một người lãnh đạo ở cấp trung bình thấp, quản lý một số người, chịu trách nhiệm trước nhiều người và được hưởng quyền lực rất hạn chế. Nếu có thể tiếp thu được những tính cách giống như Barney Miller, tôi có thể trở thành một nhà quản lý rất thành công.

Nhưng việc bắt chước cũng không hề dễ dàng như người ta tưởng. Một phần của vấn đề nằm ở yếu tố quyền lực. Barney đã giữ vai trò quản lý trong một thời gian dài, còn tôi thì không. Tôi sẽ phải mất thêm một vài năm học tập để trở thành một nhà quản lý. Nhưng tôi cũng không thể chê trách nền giáo dục của đất nước.

Không phải ai cũng có may mắn được học những khóa đào tạo quản lý nghiêm chỉnh, vì thế nên chúng ta phải tìm cách học ở bất cứ nơi nào có thể. Ai sẽ là người hướng dẫn những kỹ năng lãnh đạo tốt nhất và đem lại cho bạn nguồn cảm hứng mãnh liệt nhất hiện nay? Bạn muốn học tập ai? Tự bạn hãy suy nghĩ, tôi xin đưa ra một số tấm gương khác giống với Barney: Fife, Rubble, Frank và Purple Dinosaur.

- Bài viết của Lew McCreary[4] trong chuyên mục HBR Editors’ Blog trên trang Harvard Business Online -

Harvard’S

--------------------------------------------------------------------------------

[1] Nguyên lý Peter có nội dung đại ý: “Trong hệ thống thứ bậc của công ty, một nhân viên sẽ có xu hướng phát triển đến một mức độ mà những yếu kém của họ sẽ bị bộc lộ”.

[2] Barney Miller là một bộ phim truyền hình hài dài tập của đài ABC đã đạt giải Emmy và Quả cầu vàng. Phim lấy bối cảnh là những chuyện xảy ra ở một đồn cảnh sát ở làng Greenwich tại NewYork City từ năm 1975 đến 1982. Bộ phim được dàn dựng bởi Danny Arnold và Theodore J. Flicker.

[3] Hal Linden (20/3/1931) là một diễn viên và đạo diễn truyền hình người Mỹ. Linden từng học tại trường Nghệ thuật biểu diễn Manhattan. Vai diễn nổi tiếng nhất của ông là nhân vật quyền lực cùng tên trong series phim truyền hình Barney Miller, ngoài ra ông còn là phát thanh viên nổi tiếng của mục Giáo dục ABC trong chương trình Animals Animals Animals.

[4] Lew McCreary (21/9/1947) là tác giả, nhà biên tập và là một diễn giả người Mỹ. Ông là Tổng Biên tập của CXO Media Inc, là người khởi xướng cho vấn đề bảo mật và khoa học kỹ thuật cho phương tiện truyền thông báo chí. Ông là cố vấn khoa học kỹ thuật và công nghệ cho các tạp chí The Wall Street và ấn phẩm Associated. McCreary còn là phát thanh viên có uy tín của một số đài truyền hình nổi tiếng thế giới như CNN, CNBC, WBZ-TV, WGBH-TV và New England Cable News.