Diễn Ðàn Marketing - Ðại Học Kinh Tế Quốc Dân

Nỗi ám ảnh mang tên Google.

Dựa trên những yếu tố đã rõ về tiềm lực tương đương trong lĩnh vực công nghệ và kinh doanh khác nhau, cuộc đấu tranh giữa Google và Microsoft không chỉ nhằm vào thị phần trên thị trường, số lượng trình duyệt, hệ thống điều hành máy tính mà mấu chốt còn ở chỗ chỉ có một trong hai công ty là kẻ sống sót sau cùng.

Nếu doanh thu của công ty giảm sút, nội bộ mâu thuẫn, khách hàng bỏ sang mua hàng của đối thủ cạnh tranh, liệu còn cách giải quyết nào khác ngoài việc vội vàng sa thải nhân viên hàng loạt? Tại Châu Âu, quãng từ mười năm nay, đã xuất hiện những Trung tâm tư vấn và cách giải bài toán kinh doanh nhằm giúp các doanh nhân tháo gỡ những vấn đề như trên. Để bắt đầu, các nhân viên tư vấn dẫn dắt khách hàng vào một cuộc chơi. Ví dụ, họ đề nghị một chủ doanh nghiệp hãy hình dung những nhân viên quản lý của mình là những quân cờ và chơi vài ván cờ theo phương pháp tổ chức sắp đặt tổng thể các yếu tố.

Trên sân bóng, khi cả hai đối tác đã phân công công việc, phải hoàn toàn tin vào nhau để cùng đạt được mục tiêu thành công.

Có những bài học về quản trị phải mất khá lâu nhà quản lý mới nhận ra được, nhưng có những chuyện đôi khi đến thật tình cờ. Câu chuyện dưới đây là một ví dụ.

Nhà lãnh đạo phải có suy nghĩ và tầm nhìn rộng, thì mới có thể truyền cảm hứng, kích thích khả năng sáng tạo của các nhân viên và dẫn dắt tổ chức đi theo con đường đã vạch ra một cách thành công. Nếu thiếu những hành động đúng đắn, cách nhìn nhận sáng suốt của họ, thì sáng kiến dù có độc đáo, sản phẩm/dịch vụ dù có tuyệt vời, giải pháp kinh doanh dù có xuất sắc đến đâu cũng khó có thể phát huy được tác dụng.

Nếu như các doanh nghiệp Việt Nam ít nhiều đã quen với khái niệm quản lý quan hệ khách hàng hay quản lý chuỗi cung cấp thì khái niệm quản lý quan hệ đối tác vẫn còn khá mới. Tuy nhiên, khi doanh nghiệp đang đối đầu với áp lực phải quản lý rủi ro tốt hơn để cạnh tranh, thì việc quản lý đối tác ngày càng quan trọng.

Nếu xem các hoạt động nhằm cải thiện kỹ năng lãnh đạo nằm trong một hình tròn, thì hình tròn đó sẽ gồm 4 cung: tự chủ, truyền đạt tầm nhìn, tạo động lực hành động và giành kết quả.

Những lợi thế từ việc gia nhập WTO đối với cộng đồng DN VN được đánh giá là rất lớn. Tuy nhiên những lợi thế này chỉ có thể được tận dụng tốt nếu DN có đủ năng lực để thực hiện các quyền lợi và nghĩa vụ liên quan.