Diễn Ðàn Marketing - Ðại Học Kinh Tế Quốc Dân

Hoạt động marketing cũng có tính chất cam go và khốc nghiệt như những trận đánh trên chiến trường.  Mỗi “chiến binh” phải nhận biết được đâu là kẻ thù của mình để tiêu diệt triệt để, thì khi đó doanh thu và lợi nhuận của công ty mới có thể ổn định và tăng trưởng nhanh chóng. Theo các chuyên gia, trong marketing việc quản lý quan hệ khách hàng chiếm vai trò và tầm quan trọng sống còn.

Nếu đề nghị bất cứ chuyên gia tiếp thị nào cho biết đâu là  loại hình quảng bá sản phẩm/dịch vụ hiệu quả và mạnh mẽ nhất, bạn sẽ có ngay câu trả lời: tiếp thị truyền khẩu. Đây là chén thánh của các nhà tiếp thị, các CEO và các chủ doanh nghiệp, bởi vì nó có thể xây dựng hay hủy hoại mọi sản phẩm/dịch vụ trên thị trường, Theo các chuyên gia bán hàng, những lời truyền khẩu của các khách hàng hiệu quả gấp 10 lần so với các phương thức tiếp thị khác.

Hãy tập trung quảng cáo vào khu vực có nhiều người tiêu dùng sản phẩm của mình.

Trước hết, phải khẳng định rằng chẳng có ngân sách marketing nào là dư thừa. “Thuyền to thì sóng lớn”.

Nhãn hiệu lớn như Sunsilk, tiêu tiền vài triệu đô la hàng năm, nhưng đối thủ của nó là Rejoice cũng dồi dào ngân sách không kém, hay kem dưỡng da Pond’s, có vẻ như “xài hoài không hết tiền” cho tiếp thị, thì ngó qua đối thủ Olay cũng thuộc diện “tiền đốt không kịp cháy”…

Bạn vẫn đang sử dụng phương pháp quen thuộc để nghiên cứu những nhóm khách hàng? Bạn tổng hợp thông tin từ những nhóm khách hàng tiêu biểu và cho rằng mình đã có những thông tin cần thiết? Nếu bạn làm như vậy thì đó là cách làm của thế kỷ XX.